Der Imagefilm beträgt eine Länge von ca. einer Minute. In dieser kurzen Zeit ist es wichtig, die Emotionen perfekt darzustellen, um die Zielgruppe von dem Film und dessen Inhalt zu überzeugen.

In dem Online-Film spielt der DTM-Star Bruno Spengler die Hauptrolle, man sieht ihn zunächst in einer dunklen Werkstatt. Dort verabschiedet er sich von seinem Auto. Dabei entdeckt Bruno einen Steinschlag, welcher zu einem schlagartigen Stimmungswechsel führt. Er begutachtet besorgt den Wagen als die Message „Keine Sorge, nicht jeder Kratzer ist ein Schaden. Sprechen Sie frühzeitig mit Ihrem BMW-Partner.“ eingeblendet wird. Daraufhin ändert sich die Stimmung wieder von panisch zu entspannt, denn er hat nichts zu befürchten.